Herramientas para Community Managers

Herramientas del Community Manager 2015 

Estar actualizado en las últimas y más novedosas herramientas para Community Manager es uno de los aspectos necesarios de esta profesión. Yo personalmente trato de dedicarle cómo mínimo una hora a estudiar y aprender cada día siguiendo a los mejores profesionales del sector.

Con el avance de la Redes Sociales en la actualidad y su importancia para las empresas, es inevitable la aparición de muchas herramientas de Social Media, con el objetivo de facilitarnos el trabajo diario con ellas, así como mejorar la eficiencia y los resultados de nuestra Estrategia de Redes Sociales.

En este post vas encontrar 90 herramientas imprescindibles para cualquier Community Manager y que están segmentadas de la siguiente forma:

1. Herramientas para Redes Sociales.
2. Herramientas para Twitter.
3. Herramientas para Facebook.
4. Herramientas para Google+.
5. Herramientas para Pinterest.
6. Herramientas para Instagram.
7. Otras herramientas.

Pero antes de comenzar con el listado de herramientas me gustaría tratar un tema interesante que son las funciones y trabjo que desempeña un Community Manager.

Trabajo y Funciones de un Community Manager

Bueno en realidad son muchas las funciones de un Community Manager, pero bueno aquí voy a resumir las que considero más importantes:

1 .- Creación de contenidos para las Redes Sociales y el Blog. Es muy habitual que este profesional además de dedicarse a su trabajo de Community Manager, también se dedique a la creación y gestión del Blog corporativo de la empresa.

2.- Establecer el calendario de publicaciones. Para lo cual deberá conocer muy bien el comportamiento de los seguidores y fans en las distintas redes sociales para determinar las horas de publicación de mayor impacto.

3.- Monitorizar las publicaciones y novedades del sector. La información es poder, y esto es algo que el Community lo conoce a la perfección, esto permitirá que este profesional puede seleccionar los mejores contenidos para cada uno de los canales sociales de la empresa.

4.- Monitorizar las estadísticas de sus propias redes. Deberá analizar el resultado de las publicaciones y el resultado de las diferentes estrategias y campañas realizadas.

5.- Conocer a la perfección el target. Todos sabemos que es un aspecto vital conocer muy bien el target de nuestra estrategia social, cuantas más información tengamos, más fácil nos resultará conseguir los objetivos marcados.

6.- Hacer crecer la comunidad de seguidores. Conseguir seguidores en Redes Sociales es importante, pero de nada nos sirven tener miles de seguidores si no conseguimos que participen y si interesen por lo que hacemos, por tanto una de las funciones más importantes del Community Manager es ser un dinamizar de sus comunidad social.

7.- Estar preparado para gestionar una crisis online. Esta quizás sea la parte o función más desagradable del trabajo de Community Manager, pero es necesario que esté bien preparado y sepa cómo tiene que gestionarla satisfactoriamente.

8.- Trabajar la imagen de marca. Las redes sociales son un poderoso canal para trabajar la imagen de marca por tanto el Community Manager debe saber aprovechar al máximo para conseguir que la marca sea más conocida y relevante en su sector.

9.- Networking con otros profesionales. Si hacemos networking con otros profesionales relevantes de nuestro sector esto puede ser muy positivo para nuestra imagen de marca social y para impulsar todas nuestras acciones.